Metapix: Curso e Tutorial de Photoshop, Illustrator e InDesign em vídeos online

Perguntas Frequentes Metapix Problemas Técnicos

Perguntas Frequentes

No celular o vídeo está lento ou não carrega

Os vídeos no site Metapix são de alta resolução para poder apresentar com nitidez a interface (ícones e texto das opções) dos programas ensinados.

Usando uma conexão de celular 3G ou 4G não evita de acontecer dos vídeos carregarem lentos ou mesmo não rodarem normalmente. Experimente usar uma rede WiFi no seu celular.

E por último, lembramos que mesmo que carregue os vídeos e rode normalmente, haverá dificuldade de acompanhamento da seta do mouse por causa da tela pequena. Considere isto quando for visualizar os vídeos no seu celular.

Vídeo não carrega para clientes GVT/VIVO, o que fazer?

Esse é um problema intermitente que tem ocorrido com alguns clientes da antiga GVT, e agora GVT/VIVO, para acesso a internet.

A solução proposta pela GVT, na época, é que o cliente entre em contato com o suporte e explicar que:

"Estou tendo problemas para assistir os vídeos do site metapix.com.br, servidos pelo serviço wistia.com."

Acesse o suporte da GVT/VIVO via Twitter no link:
https://twitter.com/Vivoemrede

Caso você não seja cliente GVT/VIVO, por favor entre em contato através do Fale Conosco, aqui no site Metapix, para que nós possamos ajudar e acompanhar a solução do problema.

Os vídeos estão lentos ou engasgando, o que fazer?

Em nossa experiência com os assinantes, o motivo mais comum é o navegador ou o plugin "Adobe Flash Player" ter alcançado o limite de cache causando lentidão no carregamento ou falha de exibição do vídeo.

Solução:
Experimente limpar o cache do navegador, e em alguns casos, para o Internet Explorer e o Google Chrome, também é necessário reiniciar o computador.

Para maiores informações visite a página de "Ajuda do Flash Player" no site de suporte da Adobe.