Metapix: Curso e Tutorial de Photoshop, Illustrator e InDesign em vídeos online

Perguntas Frequentes

Problemas técnicos com os vídeos

No celular o vídeo está lento ou não carrega

Os vídeos no site Metapix são de alta resolução para poder apresentar com nitidez a interface (ícones e texto das opções) dos programas ensinados.

Usando uma conexão de celular 3G ou 4G não evita de acontecer dos vídeos carregarem lentos ou mesmo não rodarem normalmente. Experimente usar uma rede WiFi no seu celular.

E por último, lembramos que mesmo que carregue os vídeos e rode normalmente, haverá dificuldade de acompanhamento da seta do mouse por causa da tela pequena. Considere isto quando for visualizar os vídeos no seu celular.

Vídeo não carrega para clientes GVT/VIVO, o que fazer?

Esse é um problema intermitente que tem ocorrido com alguns clientes da antiga GVT, e agora GVT/VIVO, para acesso a internet.

A solução proposta pela GVT, na época, é que o cliente entre em contato com o suporte e explicar que:

"Estou tendo problemas para assistir os vídeos do site metapix.com.br, servidos pelo serviço wistia.com."

Acesse o suporte da GVT/VIVO via Twitter no link:
https://twitter.com/Vivoemrede

Caso você não seja cliente GVT/VIVO, por favor entre em contato através do Fale Conosco, aqui no site Metapix, para que nós possamos ajudar e acompanhar a solução do problema.

Os vídeos estão lentos ou engasgando, o que fazer?

Em nossa experiência com os assinantes, o motivo mais comum é o navegador ou o plugin "Adobe Flash Player" ter alcançado o limite de cache causando lentidão no carregamento ou falha de exibição do vídeo.

Solução:
Experimente limpar o cache do navegador, e em alguns casos, para o Internet Explorer e o Google Chrome, também é necessário reiniciar o computador.

Para maiores informações visite a página de "Ajuda do Flash Player" no site de suporte da Adobe.

Certificados

O que é o Certificado Metapix

O Certificado de Conclusão de Vídeos Metapix comprova que você assistiu todos os vídeos de um curso Metapix.

Além da data de conclusão, o certificado também apresenta a duração total do curso e o link com uma chave codificada que garante a sua autenticidade.

Se você já foi assinante, não é necessário reativar a assinatura para emitir certificados dos cursos completados, basta acessar a página Minha Conta.

Se você não completou um curso, você pode reativar a sua assinatura, assistir os vídeos que faltam e emitir o certificado.

O vídeo é considerado como assistido quando é visto do começo ao fim sem interrupção.

Veja também as instruções de como emitir os seus certificados.

Como emitir os seus certificados Metapix

Para emitir os certificados em seu computador, siga os passos abaixo:

  1. Navegue para a página Minha Conta e clique em "Certificados"
  2. Em "Certificados", clique no botão "Emitir Certificado" do curso que você completou;
  3. Na página do certificado, clique no botão Salvar/Imprimir.
  4. Na janela de impressão, escolha se deseja imprimir ou salvar como PDF.
    Importante: Ajustar a Margem para Nenhuma (None).

Se você já foi assinante não é necessário reativar a assinatura para emitir certificados dos cursos completados, basta acessar a página Minha Conta.

Se você não completou um curso, você pode reativar a sua assinatura, assistir os vídeos que faltam e emitir o certificado.

O vídeo é considerado como assistido quando é visto do começo ao fim sem interrupção.

Acessar a página Minha Conta.

Assinatura

Posso assinar pagando com boleto bancário?

Sim, você pode fazer o pagamento por boleto via PagSeguro,
mas primeiro é necessário ter uma Conta Metapix.

Para fazer a sua Conta Metapix, visite a página:
https://metapix.com.br/assine-ja/

Depois de logado no site, siga as instruções no link abaixo:
https://metapix.com.br/planos/boleto/

Como funciona a Assinatura Metapix?

 

Neste vídeo, explicamos como funciona a contratação, pagamento e cancelamento da Assinatura Metapix com o PayPal em detalhes.

 

Gostou e quer experimentar? Assine aqui ...

Esperamos ter ajudado e se você ainda tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato através do nosso Fale Conosco e teremos prazer em responder.

Existe algum compromisso de longo prazo?

Não, a Assinatura Metapix Mensal não tem compromisso de longo prazo.
Você pode cancelar a qualquer momento sem nenhum custo adicional.

Assinatura Mensal com o PayPal, como funciona?

Ao contratar uma Assinatura Mensal Metapix através do PayPal, você cria um "Perfil de Pagamento", autorizando que sejam feitas cobranças mensais automáticas na sua conta PayPal.

No caso de pagamento via cartão de crédito as cobranças apareceram na fatura do cartão com a identificação "METAPIX".

Não existe compromisso de longo prazo, isso significa que você pode cancelar sua assinatura quando quiser sem nenhuma taxa adicional.

Como cancelar a minha Assinatura Metapix no PayPal?

Você pode cancelar sua assinatura aqui no site Metapix.
Basta fazer o Login, acessar a página Minha Conta e seguir as instruções.

Cadastro e Login

Não consigo fazer o login no site Metapix, o que fazer?

É comum ter vários emails e esquecer qual foi usado para cadastro no site Metapix.

Caso você tenha problemas em fazer o login, seguem algumas dicas:

  1. Descubra qual o email usado para fazer o cadastro.
    Uma dica é procurar os emails de contato da Conta Metapix no seu serviço de email (GMail, Yahoo!, Microsoft Live...).
  2. Caso tenha esquecido a senha, você pode criar uma nova senha acessando o link "Esqueci minha senha" na tela de Login Metapix.
  3. Se ainda assim você enfrentar problemas, por favor, envie uma mensagem através do Fale Conosco com o seu Nome e Email de cadastro em nosso site.

Como utilizar os vídeos

Vídeos em baixa resolução, como mudar para HD?

No Metapix a qualidade do vídeo é definida automaticamente por meio da identificação da velocidade disponível de internet do visitante.

Com isto, em determinadas situações, o video pode apresentar-se em baixa resolução.

Para modificar a qualidade do vídeo e fixar em 720p HD, é necessário clicar no ícone de Preferência (a roda dentada no canto direito na base do vídeo) e escolher a qualidade desejada.

A qualidade escolhida é preservada entre os vídeos.

E para finalizar, para voltar a escolha automática da qualidade do vídeo, é necessário desfazer uma seleção escolhida.

Poderei fazer o download dos vídeos?

Os vídeos do site Metapix não podem ser baixados.
Eles só são fornecidos online, via internet, apenas para assinantes.
Não fornecemos vídeos em DVD ou em nenhum outro meio físico.